Manager Sales Operations & Binnendienst
Als Manager Sales Operations & Binnendienst ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en verdere ontwikkeling van de commerciële binnendienst voor zowel onze Nederlandse als Duitse organisatie. Samen met je team zorg je voor een efficiënt offerte- en orderproces, optimale klantondersteuning en een professionele samenwerking met de buitendienst en andere interne afdelingen. In deze internationale rol werk je nauw samen met collega's, klanten en partners aan beide zijden van de grens en draag je actief bij aan de verdere groei, professionalisering en optimalisatie van commerciële processen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het versterken van de samenwerking tussen beide organisaties en het realiseren van een uitstekende klantbeleving.
Wie zijn wij?
ELEQ is toonaangevend ontwikkelaar en fabrikant van betrouwbare en duurzame elektrotechnische toepassingen, gespecialiseerd in het beschermen, meten en verbinden van elektrische energie. Vanuit Steenwijk (NL) en Kerpen en Bischberg (D) voorziet ELEQ in een breed productportfolio, met onder meer stroom- en spanningsmeettransformatoren, meetinstrumenten en aansluitkasten voor de publieke ruimte, die de efficiëntie en veiligheid in de energievoorziening verbeteren.
ELEQ beoogt een leidende rol te spelen in de energietransitie door technologieën te ontwikkelen die bijdragen aan een duurzame toekomst en bedient daarmee verschillende sectoren, waaronder netbeheer, datacenters en slimme stadsoplossingen. Vanaf de oprichting in Nederland in 1946 is ELEQ een internationale speler die door klanten wordt geroemd om betrouwbaar precisiewerk en technische expertise. Meer informatie over ELEQ vind je op www.eleq.com.
De functie
Als Manager Sales Operations & Binnendienst vervul je een centrale rol binnen de commerciële organisatie. Je geeft leiding aan een team van commercieel administratief medewerkers, proposal engineers en een verkoper binnendienst. Je zorgt voor structuur, overzicht en een optimale samenwerking tussen Sales, Engineering, Productie en Logistiek.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van het binnendienstteam.
- Zorgdragen voor een efficiënte planning en verdeling van werkzaamheden binnen de afdeling.
- Bewaken van de kwaliteit, voortgang en doorlooptijd van offertes en orders.
- Optimaliseren en verder professionaliseren van commerciële processen en werkwijzen.
- Samenwerken met Sales, Engineering, Productie en Logistiek om een optimale klantbediening te realiseren.
- Monitoren van KPI’s, analyseren van resultaten en rapporteren aan de Commercieel Directeur.
- Behandelen van complexe klantvragen, escalaties en commerciële vraagstukken.
- Initiëren en begeleiden van verbeter- en verandertrajecten binnen de afdeling.
- Ondersteunen van de verdere groei en ontwikkeling van de commerciële organisatie.
- Signaleren van knelpunten en kansen en deze vertalen naar concrete verbeteracties.
Wat breng je mee?
- HBO of WO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een leidinggevende commerciële functie binnen een technische omgeving.
- Ervaring met procesverbetering en verandermanagement.
- Affiniteit met techniek en projectmatige dienstverlening.
- Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
- Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
- Analytisch vermogen en ervaring met KPI-sturing.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van de Duitse taal is een pré
- Je voelt je comfortabel in een internationale werkomgeving en bent verantwoordelijk voor de aansturing en verdere ontwikkeling van de commerciële binnendienst voor zowel onze Nederlandse als Duitse organisatie.
- Je bent bereid om regelmatig naar Duitsland te reizen voor overleg, afstemming en samenwerking met collega's, klanten en andere stakeholders.
- Je weet effectief te schakelen tussen verschillende vestigingen, culturen en belangen en draagt actief bij aan een optimale samenwerking tussen beide organisaties.
Wie ben jij?
- Een coachende en inspirerende leidinggevende.
- Sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
- Communicatief vaardig op alle niveaus binnen de organisatie.
- Resultaatgericht met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
- Analytisch sterk en continu gericht op verbetering.
- Een stevige gesprekspartner voor klanten en interne stakeholders.
- Proactief, ondernemend en besluitvaardig.
- In staat om operationele uitdagingen te combineren met tactische en strategische verbeteringen.
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige leidinggevende functie binnen een innovatieve organisatie actief in de energietransitie.
- Veel ruimte voor eigen initiatief, verbeteringen en ondernemerschap.
- Een professioneel en betrokken team met korte lijnen en een informele cultuur.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- De kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere groei en professionalisering van de commerciële organisatie.
Solliciteer nu!
Word jij onze nieuwe collega? Ben je klaar voor deze uitdaging en wil je deel uitmaken van ons team? Leuk! Dan ontvangen wij graag jouw uitgebreide CV en motivatie waaruit blijkt dat jij de juiste persoon bent voor ons bedrijf.
Let op: In verband met de vakantieperiode kan het langer duren voordat je een reactie van ons ontvangt. Sollicitaties die tijdens deze periode binnenkomen, ontvangen in week 33 een inhoudelijke reactie.
Acquisitie door bureaus of tussenpersonen naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
